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 マンション管理には、時間や労力だけでなく、「マンションの管理の適正化の推進に関する法律」といった法的な知識も必要な時代となっています。そして、マンション管理組合運営に対する支援だけでなく、耐震性能強化、あるいは性能維持を踏まえた修繕工事計画も必要です。そのうえで、管理会社に委嘱している保守点検も、内容や、回数などを網羅した年間スケジュールに基づいた計画的なものでなければなりません。また、子育てにおける待機児童対策も、社会問題にあり、マンション管理会社の評判としては、こういった幅広い対応により評価される時代となっています。
 マンション管理会社の評判を高めるには、業務遂行能力に長けて、住民とのコミュニケーションを図ることのできるスキルの高い管理人を挙げることができます。特に管理費の未収者への対応といった金銭面に対し、適切な対応が求められます。そのためには、適切なプログラムによる研修を受講することで、高い管理能力が備わることになります。また、待機児童に対しても、顧客からの要望に即した人材が不可欠となります。そして、組織的な運営を可能とすることも、マンション管理会社の評判の指標となります。たとえば、地震などの自然災害発生時における緊急対応についても、その体制が確立されていることが不可欠です。
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